ケベック州のプレイヤーは、最新の住所と身分証明書を取得した後、ツイストシティカジノから賞金を引き出すのに問題を抱えていたことが確認されています。彼の入金後も、自宅住所からの送金が複数回拒否され、数千カナダドル相当の資金が差し押さえられました。徹底的な調査の結果、プレイヤーのアカウントは承認されましたが、新しいカジノの制限により出金は停止されました。チリのプレイヤーは、未払いの出金について問題を抱えており、本人確認が完了するまでに時間がかかると感じています。プレイヤーが提出した新しい書類は2度拒否されました。新しいカジノは返答し、本人確認に必要な書類と正確な情報を提供しました。

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数多くの記事やサポートからの保証があったにもかかわらず、新規会員登録は10日間もステータスが変更されず、プレイヤーは出金スケジュールが不明瞭な状態でした。サポートチームと問題解決チームとの長時間のやり取りの後、プロが賞金全額の受領を確認したことで問題は解決しました。ドイツ出身のプレイヤーは、すべての基準を満たしているにもかかわらず、本人確認書類が繰り返し拒否されたため、Mr. Betから1,500ユーロを出金する際に問題が発生しました。

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カナダ出身の新規プレイヤーは、アカウントを開設して出金手続きを行うのに苦労しています。医療上の理由で緊急の対応が必要となっています。ドイツ出身のプレイヤーは、新しいKYC手続きを完了するのに苦労しています。彼のデータは、すべての要件を満たしているにもかかわらず、矛盾した理由で数回拒否されました。ポーランド出身のプレイヤーは50ズウォティを入金してボーナスを受け取り、その後プレイして900ズウォティを獲得しました。ユーザーが追加情報を求める質問に回答しなかったため、苦情処理チームは問題に対処できず、結果として苦情は却下されました。

• その男性は、オンライン サポートやリアルタイム チャットへのバックリンクが機能していないと述べました。
• 最初は電子メールで招待されたにもかかわらず、新しいファイルはその後カジノのサイトで拒否されました。
• 新しい問題チームが新しいカジノとの交渉から介入し、プレイヤーが cuatro,900 ユーロの最初の支払いを受けるようにしました。
• プレイヤーはカジノから、プロセスを一定期間ではなく継続的に試行するように繰り返しアドバイスされました。
• 選手は返金を求めず、カジノ側も不便に対する補償金を支払ったため、問題は解決したと考えています。

プレイヤーのID確認は延期されます。

新しい苦情処理チームは、プレイヤーに本部が対応するまでしばらく待つよう伝え、その後の問題に対応するよう指示することで、この件を解決しようと試みました。しかし、プレイヤーの対応が不十分だったため、この新しい苦情処理は却下されました。ポーランド出身のプレイヤーは、ミスターカジノの利用規約に違反したいわゆる「チケット」を所持していたため、この会員資格停止処分を受けており、3,000ズウォティの賞金を受け取っていないと報告しました。彼女は会員資格を1つしか持っていないと主張していたため、この件の証拠に疑問を呈しました。苦情処理チームは状況を調査した結果、1つまたは複数の口座に同一の手数料が支払われており、カジノのマネーロンダリング対策に違反していることが判明しました。

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カスタマーサポートの日常的な対応にもかかわらず、プレイヤーは技術的な問題により待機するように指示されましたが、これは以前の勝利による引き出しとは矛盾していました。プレイヤーはその後、問題が解決し、資金を受け取ったことを確認し、メンバーシップの削除を依頼しました。プレイヤーからの報告に基づき、この新しい苦情は「解決済み」としました。ケベック州のプレイヤーは、メンバーシップが完全に確認され、以前にも出金手続きを済ませていたにもかかわらず、30日以上も引き出しを希望していました。彼は長期間の引き出しについて何度もサポートに連絡しましたが、何の対応もありませんでした。新しい問題チームが介入し、地元のカジノに連絡した後、新規プレイヤーの引き出し手続きは正常に完了しました。

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プレイヤーは無事に通貨を受領し、問題は苦情処理委員会によって解決済みとされています。ブラジル在住のプレイヤーは、カジノ側によるアカウント確認手続きの失敗により、出金に問題を抱えていました。彼は既に身分証明書や銀行の明細書など必要な書類を提出していましたが、地元のカジノ側は彼のアカウントを確認できませんでした。私たちの連絡後、新しいカジノ側は新規プレイヤーのアカウント確認を確認し、出金リクエストを処理しました。しかし、出金リクエストに関してプレイヤーが私たちのフォローアップ質問に一切回答しなかったため、当初は却下されました。

アカウント確認済みのアスリートの奮闘。

当該プレイヤーは当社の問い合わせに回答を拒絶したため、問題として却下しました。フィンランド在住のプレイヤーは、継続的な確認のため賞金の出金に問題を抱えています。ラインラント＝プファルツ州在住のプレイヤーは、当社に連絡する2週間前に出金申請を提出していました。オーストリア在住のプレイヤーは、継続的な追加確認のため賞金の出金に問題を抱えています。

しかし、KYC手続きに関して不当な遅延が発生し、前回の入金後も追加書類の提出を求められ続けました。私は新たに提供された調査を精査し、他の多くのアカウントとの共謀の兆候を発見したため、新しいカジノの主張を支持しました。ドイツのプレイヤーは、3ヶ月前にアカウントを確認したにもかかわらず、出金に遅延が発生しました。サポートに何度も連絡した後、前回の入金のPDFファイルを提出するよう求められ、提出しましたが、品質は保証されませんでした。プレイヤーが本人確認を行い、情報が確認され、新しい入金が行われるようになれば、問題は解決します。

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